PRAKTISK KONFLIKTHANTERING

• Hur uppkommer samarbetsproblem och vad kan man göra åt dem?
• Varför uppstår konflikter?
• Vilka är dina vanliga mönster vid konflikter?
• Att vara tydlig och även kunna fatta obehagliga svåra beslut
• Att arbeta förebyggande, undvika de onödiga konflikterna och att hantera de nödvändiga så att de blir utvecklande
• Vem är besvärlig och varför? Att plocka fram det bästa i varje medarbetare. Varför är gnällspiken en gnällspik?, Kritikern, syndabocken, den dominante, den tyste, clownen och de andra. Att bryta negativa rollmönster i gruppen
• Ge och ta mot feedback så att du når resultat. Konstruktiv kritik i svåra situationer. Konkret beröm och uppskattning som arbetsredskap
• Vems är problemet?
• Att samtala om svåra saker. Samtalsmetodik
• Metoder för konflikthantering